Políticas y privacidad

Estas políticas de privacidad entran en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y están vigentes desde el 10 de octubre de 2010.

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para El Gran Arcano Óptico, es por esta razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad describen la información que recogemos sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio web conozcan las prácticas que este centro óptico brinda de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar en nuestra página web, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de El Gran Arcano óptico. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de registrase el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez registrado en El Gran Arcano Óptico, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registrarse incluyendo:

  • El apodo o alias y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, El Gran Arcano Óptico conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control de fraude.
  • La información de la registración como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, etc.
  • La clave.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que se haya pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que nosotros podamos ubicarlos en cuanto realicen una compra. Para hacer cualquier modificación en la información que suministra en el momento del Registro, se debe ingresar en la sección Mi cuenta y hacer clic en Mis datos.

El Gran Arcano Óptico podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correos electrónicos a las cuentas registradas. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, lo notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un mensaje al correo electrónico del usuario o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantener actualizado sobre los cambios realizados a todos los usuarios.

Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información personal de cada usuario es administrada, lo notificaremos por correos electrónico para que el usuario pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su información personal sea utilizada de esa forma. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su información personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información sobre la confidencialidad de su Información Personal, contáctenos por correo ordinario a: Jirón Tacna N° 620, Magdalena del mar, Lima, Perú.

La información que recabamos

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de este centro óptico es registrarse, suministrando ciertos datos personales (“Información Personal”) completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo para operar en el sitio de El Gran Arcano Óptico, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de correos electrónico, etc.). El Gran Arcano Óptico podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual cada usuario nos autoriza expresamente. La información que El Gran Arcano Óptico obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario que se registre en El Gran Arcano Óptico a través de su cuenta personal en una red social (“Cuenta Personal”), o de cualquier modo acceda a esta página a través de su Cuenta Personal, es consiente expresamente que El Gran Arcano Óptico:

  • Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
  • Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descrita en la sección “El uso que realizamos de la Información” más abajo.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en El Gran Arcano Óptico podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registo, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de la misma e información de la base de datos de El Gran Arcano Óptico. Por favor revise la sección “Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal” más abajo.

El Gran Arcano Óptico recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, los comentarios, compras, calificaciones, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.

Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de correo electrónico.

El uso que realizamos de la información

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, El Gran Arcano Óptico requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de correo electrónico. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que su experiencia con esta página sea lo más cómodo posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • Ayudar al comprador a entrar en contacto directo con la oportunidad que corresponda según la modalidad de la compra (lentes de contacto, lentes oftálmicos, lentes solares, etc). En este caso, El Gran Arcano Óptico suministrará a los interesados sus datos personales (teléfonos, localidad y forma de pago), a través de correo electrónico o a través del sitio. Para mayor información vaya hacia “Como comprar”. La información así conocida por el comprador, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en El Gran Arcano Óptico.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
  • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
  • Enviar información o mensajes por correo sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre el centro óptico y sus productos, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Por favor aprende a hacerlo la sección “Cambio de preferencias de correo electrónico” más abajo.
  • Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por El Gran Arcano Óptico autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familiares, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
  • Compartir la información Personal (incluyendo dirección de correo) con los proveedores de servicios o las empresas de “El Gran Arcano Óptico” que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de El Gran Arcano Óptico, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, atención telefónica o programas de fidelidad, entre otros. El Gran Arcano Óptico velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, El Gran Arcano Óptico no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilite el usuario, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir información personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con El Gran Arcano Óptico, requeriremos el consentimiento del usuario.

Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Mediante el uso de “cookies” (ver apartado sobre “Cookies” más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de El Gran Arcano Óptico y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de El Gran Arcano Óptico con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.

Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de la Información

Una vez registrado en el sitio web, El Gran Arcano Óptico no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que El Gran Arcano Óptico transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con El Gran Arcano Óptico, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso El Gran Arcano Óptico no responderá por la información que sea revelada.

Apodo o seudónimo

Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un seudónimo que los identificará. Los usuarios no tendrán acceso a la información personal de los otros usuarios, salvo en el caso que hayan realizado comentarios en el foro o comentarios sobre algunos de los artículos o productos a través de nuestra plataforma.

Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, comentar, calificar, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Apodo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de los productos así como las tarifas del envío (en caso lo desee) que eventualmente se devenguen. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi cuenta

Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

El uso de la información por otros Usuarios

Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de El Gran Arcano Óptico, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario, Teléfonos, dirección física y de correo electrónico.

Los usuarios sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para:

  1. Comunicaciones relacionadas con temas en el foro de El Gran Arcano Óptico que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas.
  2. Seguir un comentario o calificación sobre un producto en particular ofrecido por El Gran Arcano Óptico.
  3. cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida.
  4. Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Información Personal o dirección de correo electrónico de otro usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado.
  5. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún usuario de El Gran Arcano Óptico, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en El Gran Arcano Óptico, sin que medie el consentimiento expreso de tal usuario.

Cookies

El usuario y el visitante del sitio web de El Gran Arcano Óptico conoce y acepta que El Gran Arcano Óptico podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre El Gran Arcano Óptico, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. El Gran Arcano Óptico podrá agregar Cookies en los correos que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a El Gran Arcano Óptico.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en la computadora del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computadora cuando el usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista Cookies emplazada en tal página.
Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Web Beacons

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la web. El usuario y el visitante del sitio Web de El Gran Arcano Óptico conoce y acepta que El Gran Arcano Óptico podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.


Envíale este artículo a un amigo

Si eliges usar el servicio “Envíale este artículo a un amigo”, El Gran Arcano Óptico podrá requerir el nombre y correo electrónico de la persona a quien se le remita. A través de esta funcionalidad, El Gran Arcano Óptico enviará un correo electrónico automático invitándolo a visitar cierto producto en el sitio web. El Gran Arcano Óptico utilizará el correo electrónico de la persona a quien se le remita sólo para enviarle esta comunicación y posterior seguimiento, sin embargo dicha información no será almacenada.

De acuerdo a su Política de Privacidad, El Gran Arcano Óptico toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de correos electrónicos. Además El Gran Arcano Óptico y sus usuarios no aceptan el “spamming” o envío no solicitado de correos electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico, como así también, la utilización del servicio “Envíale este artículo a un amigo” con fines de spam.

El Gran Arcano Óptico podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que hayan violado la prohibición anterior.

Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por correo electrónico, deberá requerirlo.

Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

El Gran Arcano Óptico coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

El Gran Arcano Óptico podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, El Gran Arcano Óptico colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
El Gran Arcano Óptico puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier información personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a El Gran Arcano Óptico o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, apodo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de El Gran Arcano Óptico en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por El Gran Arcano Óptico a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, El Gran Arcano Óptico se reserva el derecho (y cada usuario nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por El Gran Arcano Óptico a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por El Gran Arcano Óptico independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.



Seguridad – Almacenamiento de la información

El Gran Arcano Óptico está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal. Adicionalmente, El Gran Arcano Óptico usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su información personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). El Gran Arcano Óptico considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, El Gran Arcano Óptico no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. El Gran Arcano Óptico, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de El Gran Arcano Óptico reside en Perú. El usuario al registrarse en El Gran Arcano Óptico confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza la transferencia de sus datos.



Cambio en las preferencias de correos electrónicos

Sin perjuicio que El Gran Arcano Óptico quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los correos e información promocional que gustarían recibir de El Gran Arcano Óptico .

Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes desuscribirte, cambiando tus preferencias de correo electrónico siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la sección Mi cuenta. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por El Gran Arcano Óptico en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas políticas.